对标 GB/T 17775-2024 新国标：ebmap 智慧导览 3A/4A/5A 景区评级一体化解决方案

2025 年 3 月 1 日正式实施的《旅游景区质量等级划分》（GB/T 17775-2024），将智慧旅游由传统加分项升级为 3A 基础达标硬性指标、4A 提档、5A 冲刺的核心拉分板块，其中智慧自助导览、数字化游览体验、一站式游客服务为评审重点核查内容。多数景区在评级筹备中，常出现电子导览功能缺失、沉浸式数字化产品空白、多语种解说不完善、线上服务零散等扣分痛点。

ebmap Tour 全功能智慧导览系统，围绕国标全部智慧导览相关条款开发，覆盖硬性达标刚需功能与增值加分特色模块，一站式补齐景区游览设施、游览服务、智慧旅游三大评分板块，适配 3A 基础创建、4A 提质升级、5A 高分申报全周期需求。

一、对标国标硬性强制条款：ebmap Tour 补齐基础分值，避免评审扣分

新版国标多处明确 “应” 执行的强制性要求，未达标将直接扣除基础分，ebmap Tour 全部原生覆盖，满足景区最低评级门槛。

1. 标准原文：6.1.7.1 b

应建有景区官方网站并利用新媒体平台，提供资讯发布、信息查询、预约预订、导游导览、投诉反馈等服务，内容丰富，功能完善；宜提供信息综合集成的一站式服务。

ebmap Tour 匹配能力

系统支持公众号、小程序、官网、触控大屏多端嵌入，打造景区自有一站式游览服务平台，集成全套配套功能：

1. 意见反馈通道：游客线上提交游览建议，形成服务闭环，满足投诉反馈数字化要求；
2. 演出节目时间地点、实时开放资讯、景区天气预报统一发布；
3. 一键客服热线嵌入地图界面，游客随时咨询；
4. 支持第三方系统对接、外部程序接入，可联动票务、预约系统，实现一体化信息集成。

2. 标准原文：6.1.7.1 d（核心强制导览条款）

应提供自助导览服务，具备精准导航、导览、景点讲解等功能。

ebmap Tour 匹配能力（完全覆盖强制三要素）

1. 手绘导览地图：专属景区手绘底图，全域标注景点、卫生间、母婴室、无障碍通道、停车场，替代纸质导览图，符合 6.2.3.2 “宜设置电子化导览系统” 要求；
2. 实时定位 + 地图内自动寻路：景区自定义步行路网，园内高精度自主导航，不依赖第三方地图，解决园区内部小路导航失效问题；同步支持第三方地图导航联动，满足园内、园区外双向导览；
3. 多语种语音讲解：支持简繁、英、日、韩多语言图文音频解说，搭配 AI 语音讲解 + 专业真人音频双模式，完善景区电子解说渠道，匹配 6.5.4“提供电子讲解、中外文对照解说” 评分要求。

3. 标准原文：6.2.3.2 a

全景图、导览图、导向标志设置合理，译文精准；宜设置电子化导览系统；公共信息导向系统符合 GB/T 31384.。

ebmap Tour 匹配能力

电子手绘全景地图统一双语规范，图形符号贴合国标导向系统标准，线上永久更新，无需反复更换纸质导览牌，减少标识板块扣分；全域点位分类检索，游客快速查找配套服务设施，提升导向服务得分。

4. 标准原文：6.5.4 a

宜提供说明标志、印刷品、人员讲解、电子讲解等多种解说方式；解说语言中外文对照，内容具备科普、文化宣传功能。

ebmap Tour 匹配能力

语音 + 图文双形式电子讲解，多语种自由切换，承载景区历史、非遗、民俗科普内容，丰富解说渠道种类，补齐文旅融合基础分值。

二、对标国标 “宜” 类增值加分条款：ebmap Tour 特色功能，拉开 4A、5A 评分差距

国标中以 “宜” 标注的数字化、体验升级类内容，为额外加分项，是 3A 升 4A、4A 冲刺 5A 的核心差异化优势，此部分为 ebmap Tour 的特色功能。

1. 标准原文：6.1.7.1 e（5A 核心高分项）

宜开发数字化旅游产品，提供虚拟现实、沉浸式体验等旅游新场景与新空间。

对应功能：720VR 全景游览

每个景点点位绑定 720° 全景，实现线上云游览、沉浸式预览，打造专属数字化文旅产品，评审专家重点加分；游客游前可线上观景，拓展景区线上宣传渠道，同步赋能智慧营销板块评分。

2. 标准原文：6.2.3.3 b

宜为游客提供步行、车行等多种游览选择，设计特色游览线路展示。

对应功能：游玩路线推荐

后台自定义亲子、文化徒步、非遗主题、康养等多条特色游览路线，前端动态路线可视化展示，分类推荐不同游览需求线路，丰富游览线路板块得分。

3. 文旅融合隐性加分条款：数字化展示演艺、民俗活动

对应功能：智慧节目单

地图绑定演出、非遗活动点位，实时更新演艺时刻表、剧目图文简介，点击点位一键导航至演出场地；数字化承载景区演艺资源，大幅提升 “文化主题服务” 专项分值，是高等级景区评审亮点。

4. 智慧服务创新加分：AI 游玩助手

系统内置专属 AI 游玩助手，游客可随时咨询景点历史文化、游玩攻略、配套设施点位、演艺活动安排，实现全天候智能问答自助服务，大幅拓宽景区智慧服务维度，形成区别于普通基础导览产品的差异化优势。AI 助手与手绘地图深度联动交互，可智能推送景点打卡建议、演艺节目、特色游览路线，并同步联动景区实时气象信息，为游客提供一体化、沉浸式智能游览指引。

5. 适老化、无障碍服务加分（全域评审通用要求）

手绘导览地图清晰独立标注无障碍通道、无障碍卫生间、轮椅通行路线，全方位覆盖残障游客出行需求；系统配套专属老人模式扩展功能，可一键切换超大字体、简化界面 UI 交互，降低老年游客操作门槛，数字化渠道完整落地适老化服务举措，充分契合国标适老化配套评分细则，有效规避服务板块扣分，打造全人群友好型游览服务体系。

三、多维度协同赋能：覆盖游览设施、智慧营销、绿色景区隐形加分

1. 低碳绿色景区加分电子导览全面替代纸质导览册、纸质节目单，减少印刷耗材使用，契合绿色旅游景区评定指标，获得环保板块额外分值。
2. 智慧营销板块赋能独立点位二维码分发、游览行为数据统计、游客意见汇总分析，支撑国标 “利用新媒体开展数字化营销、建立游客意见改进机制” 评分要求；OEM 私有化贴牌，打造景区自有数字化服务平台，相比第三方通用地图平台，评审认可度更高。
3. 轻量化拓展适配全规模景区轻量化部署、支持外部程序接入，小型 3A 景区可低成本配齐基础达标功能，大中型 4A/5A 景区可叠加 VR 全景、AI 助手、智慧节目单全套增值模块，灵活匹配不同评级阶段建设预算。

四、分级落地价值总结

1. 3A 景区创建：仅启用手绘地图、实时定位、语音讲解、意见反馈基础模块，即可完整满足国标强制导览条款，补齐智慧旅游基础分，顺利通过 3A 评审硬性核查；
2. 3A 升 4A 提档：叠加游玩路线推荐、智慧节目单、多语种讲解功能，完善数字化游览服务，拿到游览线路、文旅融合增值分，拉开与普通 3A 景区评分差距；
3. 4A 冲刺 5A 高分：上线 720VR 全景、AI 游玩助手全套特色功能，打造沉浸式数字化文旅产品，补齐 5A 高要求智慧体验指标，成为景观质量评审、智慧旅游板块核心加分佐证材料。